Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO - https://treenes.pl/ obowiązujący od 27.06.2024

POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia Usług drogą elektroniczną i sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego www.treenes.pl („Sklep Internetowy” /”Sklep”). Sklep prowadzi KEK Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Pogórzu, pod adresem: Aleja Iberyjska 4/2, 81-198 Pogórze, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000388810, NIP 6391993071, REGON 241882714, o kapitale zakładowym w wysokości: 10.000,00 zł.
2. W zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną, niniejszy Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
  adres poczty elektronicznej: materace.treenes@gmail.com;
  pod numerem telefonu: +48 793 926 143;
  formularz kontaktowy dostępny na stronach Sklepu Internetowego;
4. Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej www.treenes.pl, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu utworzenia Konta i/lub w celu złożenia przez Klienta Zamówienia. Składając Zamówienie w Sklepie Internetowym, Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego warunki w całości.
6. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień Regulaminu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://treenes.pl/sklep/2-polityka-prywatnosci
DEFINICJA

Zawarte w niniejszym Regulaminie zwroty oznaczają:
1. Biuletyn – Usługa Elektroniczna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji Biuletynu zawierającego m.in. informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym;
2. Cena – określona w złotych polskich wartość brutto Towaru;
3. Dzień Roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
4. Hasło – ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych wybranych przez Klienta podczas rejestracji Konta w Sklepie Internetowym;
5. Formularz Kontaktowy – Usługa Elektroniczna, formularz służący do kontaktu Usługobiorcy z Usługodawcą w celu uzyskania informacji dotyczących w szczególności działalności Usługodawcy, jego oferty, zakresu świadczonych usług;
6. Formularz Rejestracji – formularz wypełniany przez Klienta podczas zakładania Konta w Sklepie Internetowym;
7. Formularz Zamówienia – Usługa Elektroniczna, formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia;
8. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą;
9. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
10. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna korzystająca ze Sklepu Internetowego w związku z czynnościami związanymi z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy z treści zawartej umowy wynika, że umowa nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez tę osobę działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
11. Konto – przydzielona danemu Klientowi część Sklepu Internetowego, za pomocą, której Klient może dokonywać określonych działań w ramach Sklepu Internetowego. Klient uzyskuje dostęp do Konta za pomocą Loginu i Hasła. Konto umożliwia zapisywanie i przechowywanie informacji o danych adresowych Klienta do wysyłki Towarów, śledzenie statusu Zamówienia, dostęp do historii Zamówień oraz innych usług udostępnionych przez Sprzedawcę;
12. Koszyk – usługa świadczona drogą elektroniczną, udostępniana każdemu Klientowi, za pośrednictwem której można złożyć Zamówienie, wpisać kod rabatowy, wyświetlić podsumowanie Ceny poszczególnych Towarów lub wszystkich Towarów łącznie (w tym ew. kosztów wysyłki);
13. Login – adres poczty elektronicznej Klienta podany podczas rejestracji Konta
14. Niedozwolone Treści – Treści zabronione przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym propagujące przemoc lub naruszające dobra osobiste i inne prawa osób trzecich lub Treści niezgodne z Regulaminem;
15. Polityka Prywatności – dokument zawierający postanowienia m.in. dotyczące celu, zakresu i sposobu przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę, dostępny w Serwisie pod adresem: https://treenes.pl/sklep/2-polityka-prywatnosci;
16. Poprzednia najniższa cena – najniższa Cena danego Towaru jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki lub w przypadku, gdy dany Towar jest w sprzedaży krócej niż 30 dni – najniższa Cena danego Towaru, która obowiązywała w okresie od dnia dostępności danego Towaru do dnia wprowadzenia obniżki;
17. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym, która stanowi przedmiot Umowy Sprzedaży zawartej między Klientem a Sprzedawcą;
18. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i korzystająca z usług Sprzedawcy w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową
19. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego;
20. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem https://treenes.pl/, umożliwiający korzystanie z Usług Elektronicznych;
21. Sklep Internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://treenes.pl/;
22. Sprzedawca lub Usługodawca – KEK Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Pogórzu, pod adresem: Aleja Iberyjska 4/2, 81-198 Podgórze, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000388810, NIP 6391993071, REGON 241882714, o kapitale zakładowym w wysokości: 10.000,00 zł.
23. Towar – produkt prezentowany w Sklepie Internetowym, którego opis jest dostępny przy każdym z prezentowanych produktów;
24. Treści – materiały i/lub informacje przechowywane i udostępnione przez Sprzedawcę w ramach Sklepu Internetowego na żądanie Użytkownika;
25. Treść cyfrowa – dane wytworzone i dostarczone w postaci cyfrowej;
26. Umowa o dostarczanie Treści cyfrowych – umowa, której przedmiotem jest dostarczanie Treści cyfrowych przez Sprzedawcę
27. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie, dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Towaru za zapłatą Ceny powiększonej o ewentualne opłaty dodatkowe, w szczególności koszty wysyłki
28. Usługi - usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.);
29. Usługobiorca – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta lub zamierza korzystać z Usługi Elektronicznej;
30. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.);
31. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
32. Użytkownik – osoba odwiedzająca Sklep Internetowy;
33. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Sklepu Internetowego, określające w szczególności rodzaj i ilość towaru znajdującego się w asortymencie Sklepu Internetowego w chwili składania Zmówienia, sposób zapłaty, sposób dostarczenia towaru, miejsce wydania towaru oraz dane Klienta, stanowiące złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży towarów będących przedmiotem Zamówienia, za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO
1. Usługobiorca obowiązany jest do:
  1. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu;
  2. korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich;
  3. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
  4. niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym;
  5. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowanie;
  6. korzystania z treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego;
  7. wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
2. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z ryzykiem. Usługodawca informuje, iż do podstawowych zagrożeń związanych z korzystaniem z sieci Internet należą:
  1. złośliwe oprogramowanie (ang. malware) – aplikacje lub skrypty mające szkodliwe, przestępcze lub złośliwe działanie w stosunku do systemu teleinformatycznego Usługobiorcy sieci, m.in.: robaki, trojany, keyloggery, dialery;
  2. programy szpiegujące (ang. spyware) – programy śledzące działania Usługobiorcy, które gromadzą informacje o Usługobiorcy i wysyłają je, zazwyczaj bez wiedzy i zgody Usługobiorcy, autorowi programu;
  3. spam – niechciane i niezamawiane wiadomości elektroniczne rozsyłane jednocześnie do wielu odbiorców, zazwyczaj zawierające treści o charakterze reklamowym;
  4. wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł) poprzez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję (ang. phishing);
  5. włamania do systemu teleinformatycznego Usługobiorcy z użyciem m.in. narzędzi hackerskich.
3. Usługodawca wskazuje, iż ochronę przed zagrożeniami związanymi z korzystaniem przez Usługobiorcę z usług świadczonych drogą elektroniczną zapewnić mogą m.in.: program antywirusowy, włączona zapora sieciowa (ang. firewall), regularne całościowe skany systemu programem antywirusowym i antymalware, szyfrowanie transmisji danych, używanie systemu i aplikacji pochodzących z legalnych źródeł.
4. Aktualne informacje o funkcji i celu oprogramowania lub danych niebędących składnikiem treści Usługi, wprowadzanych do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca (pliki cookies), zawarte są w Polityce Prywatności znajdującej się pod adresem: https://treenes.pl/sklep/2-polityka-prywatnosci
5. Celem skorzystania z Usługi Elektronicznej, Usługobiorca winien spełnić następujące wymagania techniczne, niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy:
  1. dostęp do sieci Internet;
  2. posiadanie konta poczty elektronicznej;
  3. korzystanie z przeglądarki internetowej akceptującej pliki cookies i obsługującej Javascript: Internet Explorer w wersjach 5.5 i wyższych, Opera w wersjach 7.x i wyższych, Firefox w wersjach 1.x i wyższych, Google Chrome w wersji 5.0 i wyższych, Safari 5 lub wyższy.
USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
1. USŁUGI
  1. W Sklepie Internetowym dostępne są takie Usługi Elektroniczne jak: Konto, Formularz Zamówienia, Biuletyn, Formularz Kontaktowy.
  2. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z bezpłatnych Usług, które są świadczone przez Sprzedawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. KONTO
  1. Korzystanie z Konta możliwe jest po wypełnieniu i zaakceptowaniu Formularza Rejestracji oraz kliknięciu pola „Rejestracja”. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych: imię, nazwisko, adres e-mail, hasło dostępu oraz potwierdzenie zapoznania się i zaakceptowanie Regulaminu, a także wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie jego danych osobowych podanych podczas rejestracji, oznaczonych jako obligatoryjne.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta błędnych lub nieprawdziwych danych.
  3. Sprzedawca na podany w Formularzu Rejestracji adres poczty elektronicznej przesyła Klientowi wiadomość potwierdzającą utworzenie przez niego Konta. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie umożliwienia Klientowi założenia i korzystania z Konta na Stronie Internetowej Sklepu Internetowego zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości elektronicznej potwierdzającej zarejestrowanie Konta.
  4. Po utworzeniu Konta, Klient w celu zalogowania się w Sklepie Internetowym podaje wskazany podczas rejestracji adres poczty elektronicznej oraz hasło.
  5. Klient zobowiązany jest dołożyć wszelkich starań w celu zachowania w poufności i nieudostępniania osobom trzecim Hasła. W razie zaistnienia okoliczności wskazujących na podejrzenie, że Hasło zostało ujawnione osobie nieuprawnionej, Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić o tym Sprzedawcę oraz niezwłocznie zmienić Hasło, wykorzystując odpowiednie funkcjonalności w ramach Konta Klienta.
  6. Założenie Konta nie jest wymagane aby dokonać zakupów w Sklepie Internetowym. Konto umożliwia zalogowanym Klientom podgląd statusu realizacji Zamówienia, dostęp do historii zakupów Klienta oraz zapisywanie i przechowywanie informacji o danych adresowych Klienta.
  7. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: materace.treenes@gmail.com lub pisemnie na adres: KEK Sp. z o.o. al. Aleja Iberyjska 4/2, 81-198 Pogórze (Gdynia – Trójmiasto).
3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA
  1. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym.
  2. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu Formularza Zamówienia i kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego pola „Kupuję i płacę” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji przez Klienta wprowadzanych danych. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/lokalu, kod pocztowy, miejscowość), adres e-mail, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W przypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP. Kliknięcie pola „Kupuję i płacę” oznacza złożenie przez Klienta Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  3. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.
4. BIULETYN
  1. Korzystanie z Biuletynu następuje po podaniu w oknie zapisu na Biuletyn, dostępnym na stronie Sklepu Internetowego, adresu poczty elektronicznej, zaakceptowaniu niezbędnych zgód, kliknięciu pola „Subskrybuj” oraz potwierdzeniu chęci zapisania się na Biuletynu poprzez kliknięcie w link potwierdzający, który przesłany zostanie automatycznie na podany przez Usługobiorcę adres e-mail.
  2. Usługa Elektroniczna Biuletyn świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, rezygnacji z Biuletynu poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres materace.treenes@gmail.com lub pisemnie na adres: KEK Sp. z o.o. al. Aleja Iberyjska 4/2, 81-198 Pogórze (Gdynia – Trójmiasto) lub poprzez kliknięcie w link dezaktywacyjny znajdujący się w każdej wiadomości e-mail wysłanej do Usługobiorcy przez Usługodawcę w ramach Biuletynu.
5. FORMULARZ KONTAKTOWY
  1. Klient ma możliwość wysyłania za pomocą formularza kontaktowego, dostępnego w zakładce „Kontakt”, wiadomości do Sprzedawcy.
  2. Korzystanie z Formularza Kontaktowego następuje z chwilą kliknięcia pola „Wyślij”, po uprzednim prawidłowym wypełnieniu pól Formularza Kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu Internetowego, zaakceptowaniu Regulaminu i potwierdzeniu zapoznania się z Polityką Prywatności.
  3. Umowa o świadczenie Usługi polegającej na udostępnianiu interaktywnego formularza umożliwiającego Klientom kontakt ze Sprzedawcą jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości przez Klienta
6. WTYCZKI PORTALI SPOŁECZNOŚCIOWYCH
  1. Sprzedawca na stronie internetowej Sklepu udostępnia również wtyczki do profili w mediach społecznościowych (m.in. Instagram, TikTok, Facebook, YouTube).
  2. Za pośrednictwem wtyczek Klient ma możliwość przejścia do profili w mediach społecznościowych, których administratorem jest Sprzedawca.
7. OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM
  1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym.
  2. Jako opinię rozumieć należy fragment wypowiedzi Klienta umieszczony przez niego w Sklepie Internetowym, ściśle powiązany z jego subiektywnym spojrzeniem na przedmiot wypowiedzi.
  3. Opinia powinna być napisana w języku polskim.
  4. Treści zawarte w opinii napisanej przez Klienta nie powinny:
    1. być sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami, w szczególności nie mogą wzywać do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej itp. oraz zawierać treści faszystowskich, pornograficznych oraz powszechnie uznanych za wulgarne, propagować przemoc lub obrażać uczucia religijne;
    2. naruszać Regulaminu;
    3. być nieprawdziwe ani wprowadzające w błąd;
    4. zawierać nieprawdziwych twierdzeń dotyczących faktów o opiniowanym Produkcie;
    5. naruszać ani ograniczać praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, znaków towarowych ani innych praw własności intelektualnej lub praw do wizerunku;
    6. zawierać informacji poufnych ani danych osobowych;
    7. zawierać technicznie szkodliwych elementów, takich jak wirusy lub inne potencjalnie szkodliwe oprogramowanie lub pliki;
    8. zawierać linków do zewnętrznych stron internetowych;
    9. bezpośrednio ani pośrednio nawiązywać do produktów konkurencyjnych względem opiniowanego Produktu, w tym do producentów lub sprzedawców tych produktów.
  5. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
  6. Sprzedawca nie zapewnia aby publikowane opinie pochodziły od konsumentów, którzy nabyli Produkt w Sklepie Internetowym. Powyższe oznacza, że Sprzedawca nie ustanowił procesów i procedur, które miałyby gwarantować, że publikowane opinie pochodzą od faktycznych nabywców lub użytkowników danego Produktu.
  7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody oraz roszczenia Klientów lub osób trzecich, spowodowane zamieszczonymi opiniami, które wynikają z przyczyn leżących po stronie Klienta, który zamieścił daną Opinię.
  8. Sprzedawca może dokonać weryfikacji opinii wyłącznie pod kątem naruszenia Regulaminu.
  9. Jeśli opinia narusza Regulamin lub obowiązujące prawo, Sprzedawca może jej nie opublikować, a w przypadku opinii już opublikowanej – Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usuwania poszczególnych opinii. Sprzedawca może również usunąć opinię, gdy Produkt, do którego odnosi się opinia nie jest już oferowany w Sklepie.
8. INNE
  1. Sprzedawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronach internetowych Sklepu – będą objęte osobnymi regulaminami. Promocje w Sklepie Internetowym nie podlegają łączeniu, o ile Regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
  2. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia.
PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY
1. Klient może dokonać zakupu towaru znajdującego się w asortymencie Sklepu Internetowego poprzez złożenie Zamówienia. Zamówienia mogą być składane dwadzieścia cztery godziny na dobę przez siedem dni w tygodniu przez Stronę Internetową Sklepu Internetowego.
2. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia.
3. Ceny towarów dostępnych w Sklepie Internetowym wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto, tj. zawierają podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT). Wskazane przez Sprzedającego ceny nie podlegają negocjacji. Cena produktu nie obejmuje kosztów wysyłki Produktu.
4. W przypadku obniżki Ceny, Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej Cenie, informację o Poprzedniej najniższej cenie.
5. O łącznej cenie Produktu będącego przedmiotem Zamówienia wraz z podatkiem, a także o kosztach dostawy oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena podana w „Koszyku” w podsumowaniu Zamówienia w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
6. Informacje o Towarach, Treściach cyfrowych podane w Sklepie internetowym, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Usługodawcą Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą wszystkie istotne elementy Zamówienia. Umowę sprzedaży traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa powyżej. Wysłanie przez Klienta adresu e-mail podczas zapisu na Newsletter oraz wyrażenie wszelkich niezbędnych zgód podczas takiego zapisu, stanowi oświadczenie woli zawarcia z Usługodawcą Umowy o dostarczenie Treści cyfrowej. Umowę o dostarczenie Treści cyfrowej traktuje się za zawartą z momentem otrzymania od Klienta wiadomości e-mail, o której mowa powyżej oraz wyrażeniu zgód o których mowa powyżej.
7. Sprzedawca ma prawo do weryfikacji dokonanego Zamówienia za pośrednictwem e-mail lub telefonicznie oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwości co do możliwości realizacji Zamówienia.
8. Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie oraz zabezpieczenie treści zawartej Umowy Sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 6 powyżej wraz z załącznikami w formacie pdf w postaci; Regulaminu, pouczenia o prawie odstąpienia od Umowy Sprzedaży oraz Wzoru formularza oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy Sprzedaży oraz Wzór formularza oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży stanowią odpowiednio Załącznik nr 1 oraz Załącznik nr 2 do Regulaminu.
9. W przypadku braku w Sklepie zamówionego Towaru albo braku możliwości realizacji Zamówienia z innych przyczyn, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o tych okolicznościach drogą elektroniczną na wskazany przez Klienta adres e-mail lub telefonicznie.
10. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, Sprzedawca może zaproponować Klientowi anulowanie Zamówienia w całości lub w części – wówczas Sprzedawca zwolniony jest z realizacji całości lub części Zamówienia – albo podział Zamówienia oraz określenie terminów realizacji poszczególnych części Zamówienia. W przypadku wyboru ostatniej opcji, Klient nie może ponosić dodatkowych kosztów dostawy podzielonego Zamówienia.
11. W przypadku braku możliwości przyjęcia oferty Klienta, Umowa Sprzedaży nie zostaje zawarta, a Sprzedawca niezwłocznie – nie później niż w terminie 14 dni – zwraca Klientowi płatności, w zakresie w jakim Umowa Sprzedaży nie została zawarta.
12. Klient ma możliwość wpisania kodu rabatowego, jeśli taki posiada, uzupełniając pole o nazwie „Wprowadź swój kupon tutaj”. Następnie, po wpisaniu takiego kodu i kliknięciu w przycisk „Zastosować” cena odpowiednio ulegnie modyfikacji.
SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI
1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności:
  - przedpłata na konto: ING O/Racibórz 31 1050 1344 1000 0090 7950 9650
  - płatność przy odbiorze (pobranie)
  - przelew poprzez system płatności (PayPal)
  - bramka płatności PayU
  - Raty Bank BNP PARIBAS S.A.
2. Aktualnie dostępne sposoby płatności określone będą na stronie Sklepu Internetowego w zakładce „formy płatność”.
3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od otrzymania od Sprzedawcy wiadomości elektronicznej z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia i przyjęcia Zamówienia do realizacji. W przypadku braku zapłaty w ww. terminie, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem stosownego terminu może anulować zamówienie tj. odstąpić od Umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.
4. W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem przy odbiorze Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze Zamówienia.
5. W przypadku braku płatności przez Klienta w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zapłaty z wyznaczeniem stosownego terminu może odstąpić od Umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.
KOSZTY, SPOSOBY, TERMINY DOSTAWY ORAZ ODBIORU ZAMÓWIONEGO PRODUKTU
1. Sprzedający dokonuje wysyłki Produktu na adres wskazany przez Kupującego jako adres wysyłki w Formularzu Zamówienia. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych, nieaktualnych lub błędnych danych.
2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu są wskazywane Klientowi w trakcie procesu składania Zamówienia. Aktualne koszty dostawy określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce „Dostawa”.
3. Sprzedający prowadzi wyłącznie sprzedaż wysyłkową.
4. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu:
  - przesyłka paczkomatowa;
  - przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa;
  - odbiór w punkcie Ruch/Orlen/Żabka;
  - odbiór w placówce Poczty Polskiej;
5. Wysyłka Produktów odbywa się w Dni Robocze w terminie od 3 do 30 dni w zależności od rodzaju Produktu od dnia otrzymania przez Sprzedającego:
  1. w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności elektronicznej lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy;
  2. w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką albo kartą płatniczą płatności przy odbiorze za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
6. Towar wysyłany jest za pośrednictwem firm kurierskich wskazanych na stronie Sklepu Internetowego w zakładce „Czas i koszt wysyłki”.
7. Wyboru przewoźnika oraz sposobu zapłaty Klient dokonuje w Formularzu Zamówienia.
8. Koszt wysyłki podawany jest do wiadomości Kupującego przed zawarciem Umowy Sprzedaży. W przypadku wysyłki zagranicznej, koszt ustalany jest indywidualnie z Kupującym.
9. W przypadku nieodebrania przez Kupującego wysłanych Produktów z przyczyn nieleżących po stronie Sprzedającego, Kupujący zobowiązany jest do zwrotu kosztów poniesionych z tego tytułu przez Sprzedającego – tj. kosztów wysyłki towaru do Kupującego i kosztów przesyłki zwrotnej.
10. Koszt wysyłki obejmuje również koszty opakowania i zabezpieczenia Produktów.
11. Koszt wysyłki stanowi odrębną pozycję na dokumencie potwierdzającym zakup.
12. Wszelkie ryzyko dotyczące Towaru przechodzi na Kupującego w momencie doręczenia, chyba że doręczenie jest opóźnione w wyniku naruszenia przez Kupującego jego zobowiązań wynikających z Umowy. W takim przypadku ryzyko przechodzi na Kupującego w dniu, kiedy doręczenie miałoby miejsce, gdyby do takiego naruszenia nie doszło. Od chwili przejęcia przez Kupującego ryzyka, Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub zniszczenie Towaru.
13. Klient powinien zwrócić uwagę na stan przesyłki przy jej odbiorze, w szczególności czy nie została ona uszkodzona lub zniszczona. W przypadku zauważenia uszkodzenia lub zniszczenia Klient ma prawo żądać od kuriera spisania protokołu szkody. Klient powinien zweryfikować zgodność towaru z Zamówieniem, w razie stwierdzenia niezgodności niezwłocznie poinformować Sprzedającego, który wymieni towar na zgody z Zamówieniem.
14. Sprzedawca dostarcza Klientowi dowód zakupu, tj. paragon lub fakturę VAT – zgodnie z informacją wskazaną przez Klienta w formularzu Zamówienia.
UPRAWNIENIA KONSUMENTA W ZWIĄZKU Z BRAKIEM ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ SPRZEDAŻY I ODPOWIEDZIALNOŚCI USŁUGODAWCY ZA ZGODNOŚĆ ŚWIADCZENIA Z UMOWĄ SPRZEDAŻY
1. W razie braku zgodności Towaru z Umową sprzedaży Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w przepisach prawa.
2. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego:
  1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i Funkcjonalność,
  2. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Usługodawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Usługodawca zaakceptował.
3. Ponadto Towar, aby został uznany za zgodny z Umową, musi:
  1. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
  2. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez Usługodawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Usługodawca wykaże, że:
    1. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
    2. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu Umowy;
    3. być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać;
    4. być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Usługodawca udostępnił Konsumentowi przed zawarciem Umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową w zakresie, o którym mowa w art. VIII.2 lub VIII.3 powyżej, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia Umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z Umową określonych w art. VIII.2 lub VIII.3 powyżej, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Towaru.
5. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Usługodawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności Towaru z Umową. Usługodawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Towaru z Umową jeżeli brak ten podstępnie zataił.
6. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową Treści cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miały być dostarczane. Czas ten nie może być krótszy niż dwa lata od chwili dostarczenia Treści cyfrowej. Domniemywa się, że brak zgodności Treści cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
7. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
8. Usługodawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Usługodawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy, może on odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
9. Usługodawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Usługodawca został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Usługodawca.
10. Konsument udostępnia Usługobiorcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Usługodawca odbiera od Konsumenta Towar na swój koszt.
11. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Towaru, który następnie został wymieniony.
12. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
  1. Usługodawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową zgodnie z art. VIII.8 powyżej,
  2. Usługodawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z art. VIII.9 powyżej,
  3. brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową,
  4. brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w punktach VIII.7 - VIII.11.,
  5. z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
13. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową.
14. Usługodawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
15. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową jest istotny.
16. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy Konsument może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych przez Konsumenta wraz z Towarami niezgodnymi z Umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową.
17. W razie odstąpienia od Umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar Usługodawcy na jego koszt. Usługodawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
18. Usługodawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
19. Konsument może powstrzymać się z zapłatą ceny do chwili wykonania przez Usługodawcę obowiązków wynikających z art. VIII.9- VIII.19. powyżej.
20. Zgłoszenia reklamacyjne z tytułu braku zgodności Towaru z Umową można składać na adres: TREENES Sandra Kaim-Franica, ul. Tarnowska 14, 47-400 Racibórz za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres materace.treenes@gmail.com lub za pomocą Formularza kontaktowego.
21. Postanowienia niniejszego rozdziału stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
UPRAWNIENIE KONSUMENTA OD ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY I UMOWY O DOSTARCZANIE TREŚCI CYFROWEJ
1. Konsument, który w Sklepie internetowym zawarł Umowę sprzedaży lub Umowę o dostarczanie Treści cyfrowej, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy sprzedaży lub Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej może zostać zrealizowane przez Konsumenta poprzez przesłanie oświadczenia o odstąpieniu na adres: TREENES Sandra Kaim-Franica, ul. Tarnowska 14, 47-400 Racibórz lub na adres e-mail: materace.treenes@gmail.com.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Usługodawca niezwłocznie potwierdzi na trwałym nośniku (korespondencją elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu) otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży Towaru lub Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej zawartej w Sklepie Internetowym.
3. Bieg terminu, w którym można Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży, w wykonaniu której Usługodawca wydaje Towar - od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku gdy Umowa sprzedaży obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części, dla pozostałych umów (z wyłączeniem Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej) - od dnia ich zawarcia.
4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru, chyba że Usługodawca nie poinformował Konsumenta o prawie odstąpienia od Umowy sprzedaży zgodnie z Ustawą.
5. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Usługodawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Usługodawcę, Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
6. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Usługodawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Usługodawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży, chyba że Usługodawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
7. Towar należy odesłać na adres: TREENES Sandra Kaim-Franica, ul. Tarnowska 14, 47-400 Racibórz
8. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży uważa się ją za niezawartą. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Usługodawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
9. Sklep Internetowy nie odbiera paczek wysłanych na jego koszt oraz paczek za pobraniem.
10. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
  1. świadczenie usług, za które Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest zobowiązany do zapłaty ceny w przypadku których Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zażądał od Usługodawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.
  2. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
  3. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  4. w której Konsument wyraźnie żądał, aby Usługodawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza Towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
  5. w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
  6. w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  7. w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
  8. w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  9. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Usługodawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży;
  10. o świadczenie usług dodatkowych, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę dodatkową, za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.
11. W kwestiach odstąpienia od umowy nieuregulowanych w Regulaminie, zastosowanie mają przepisy Ustawy o prawach konsumenta.
12. Powyższe postanowienia stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
UPRAWNIENIE KONSUMENTA W ZWIĄZKU Z NIEZGODNOŚCIĄ TREŚCI CYFROWEJ Z UMOWĄ
1. Konsument uprawniony jest do odstąpienia od zawartej Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej, jeżeli Usługodawca nie dostarczył mu niezwłocznie Treści cyfrowej i pomimo wezwania go do ich dostarczenia nie dostarczył Treści cyfrowej niezwłocznie lub w wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie.
2. Konsument uprawniony jest do odstąpienia od zawartej Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej bez wzywania Usługodawcy do dostarczenia Treści cyfrowej bez nośnika, jeżeli:
  1. z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynikać będzie, że Usługodawca nie dostarczy Treści cyfrowej, lub
  2. Konsument i Usługodawca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia Treści cyfrowej miał istotne znaczenie dla Konsumenta a Usługodawca nie dostarczył ich w tym terminie.
3. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową o dostarczenie Treści cyfrowej Konsument może żądać doprowadzenia ich do zgodności z umową, zgodnie z przepisami prawa, w szczególności Ustawy o prawach konsumenta.
4. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Treści cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Treści cyfrowej z umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia Treści cyfrowej, istniał w chwili ich dostarczenia.
5. Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową Treści cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Domniemywa się, że brak zgodności Treści cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił. W przypadku gdy umowa przewiduje dostarczanie Treści cyfrowej w sposób ciągły, Treść muszą pozostawać zgodne z umową przez oznaczony w umowie czas ich dostarczania.
6. Usługodawca doprowadza Treść cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z umową ponosi Usługodawca.
7. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności Treści Cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy. Przy ocenie nadmierności kosztów dla przedsiębiorcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Treści cyfrowej z umową oraz wartość Treści cyfrowej zgodnej z umową.
8. Treść cyfrowa są zgodne z Umową o dostarczanie Treści cyfrowej, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności ich:
  1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, Funkcjonalność, Kompatybilność, Interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji;
  2. przydatność do szczególnego celu, do którego są potrzebne Konsumentowi o którym Konsument powiadomił Usługodawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Usługodawca zaakceptował.
9. Ponadto Treść cyfrowa, aby mogła zostać uznana za zgodne z umową, musi:
  1. nadawać się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z Treści cyfrowej, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
  2. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym Funkcjonalność, Kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Treści cyfrowej których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Treści cyfrowej oraz publiczne zapewnienia złożone przez Usługodawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w jego imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Usługodawca wykaże, że:
    1. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie nie mógł o nim wiedzieć,
    2. przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
    3. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Konsumenta o zawarciu umowy;
    4. być dostarczana z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać;
    5. być zgodna z wersją próbną lub zapowiedzią, które zostały udostępnione Konsumentowi przez Usługodawcę przed zawarciem umowy.
10. Usługodawca informuje Konsumenta o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności Treści cyfrowej z umową oraz dostarcza je Konsumentowi przez czas:
  1. dostarczania Treści cyfrowej określony w umowie, na podstawie której dostarczanie następuje w sposób ciągły, lub
  2. zasadnie oczekiwany przez Konsumenta, uwzględniając rodzaj Treści cyfrowej, cel, w jakim jest wykorzystywana, oraz okoliczności i charakter umowy, jeżeli umowa przewiduje dostarczanie Treści cyfrowej jednorazowo lub częściami.
11. Jeżeli Konsument nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez Usługodawcę Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Treści cyfrowej z umową wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli:
  1. poinformował Konsumenta o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania;
  2. niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez Usługodawcę.
12. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Treści cyfrowej z umową w zakresie, o którym mowa powyżej, jeżeli Konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Treści cyfrowej odbiega od wymogów zgodności z umową określonych powyżej oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Treści cyfrowej.
13. Treść cyfrową dostarcza się w najnowszej wersji dostępnej w chwili zawarcia Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej, chyba że strony postanowiły inaczej.
14. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z umową Konsument może złożyć oświadczenie odstąpieniu od umowy, gdy:
  1. doprowadzenie do zgodności Treści cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
  2. Usługodawca nie doprowadził Treści cyfrowej do zgodności z umową,
  3. brak zgodności Treści cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Treść cyfrową do zgodności z umową,
  4. brak zgodności Treści cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony w postaci żądania doprowadzenia ich do zgodności z umową,
  5. z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
15. Zgłoszenia reklamacyjne związane z niezgodnością Treści cyfrowej z umową, w tym realizacja uprawnienia do odstąpienia od Umowy o dostarczenie Treści cyfrowej może zostać wykonane przez Konsumenta poprzez przesłanie oświadczenia o odstąpieniu na adres: TREENES Sandra Kaim-Franica, ul. Tarnowska 14, 47-400 Racibórz, na adres e-mail: materace.treenes@gmail.com, lub za pomocą Formularza kontaktowego.
16. Postanowienia niniejszego rozdziału IX. stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
REKLAMACJE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNYCH
1. Usługodawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu internetowego, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
2. Klient może powiadomić nas o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu prosimy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: materace.treenes@gmail.com
3. W reklamacji dotyczącej nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem serwisu Sklepu internetowego prosimy o wskazanie rodzaju oraz daty wystąpienia nieprawidłowości.
4. Usługodawca udzieli odpowiedzi na Reklamację dot. funkcjonowania Sklepu internetowego:
  1. w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania - dotyczy Konsumentów,
  2. w terminie do 30 dni od dnia jej otrzymania - dotyczy Klientów niebędących Konsumentami. Odpowiedź na Reklamację Serwisu Usługodawca przekaże Klientowi na papierze lub innym trwałym nośniku.
POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1. Klientowi, nie będącemu Konsumentem, nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży lub o dostarczenie Treści cyfrowych.
2. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta niebędącego Konsumentem jest wyłączona.
3. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedającym, a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
4. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami, Sprzedawca może dokonać zmiany w Regulaminie w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
GWARANCJA
1. Towary mogą posiadać gwarancję producenta Towaru albo Sprzedawcy.
2. W wypadku Towarów objętych gwarancją, informacja dotycząca istnienia i treści gwarancji oraz czasu na jaki została udzielona jest każdorazowo prezentowana w opisie Towaru na stronach internetowych Sklepu.
3. W przypadku Towarów objętych gwarancją producenta albo Sprzedawcy, wraz z dowodem zakupu, Sprzedawca przekazuje kartę gwarancyjną.
4. W przypadku Towaru objętego gwarancją producenta albo Sprzedawcy, Klient może reklamować Towar posiadający wady korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji lub z uprawnień przysługujących mu w związku z niezgodnością Towaru z Umową Sprzedaży.
5. W przypadku korzystania z uprawnień wynikających z gwarancji, Klient może zgłosić reklamację bezpośrednio do producenta, chyba że gwarancja została udzielona przez Sprzedawcę, lub zgłosić reklamację do Sprzedawcy, który jako pośrednik przekaże ją niezwłocznie do gwaranta.
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZSTRZYGANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
1. Wniesienie przez Klienta będącego Konsumentem reklamacji, a także jej nieuznanie albo pozostawienie bez rozpoznania przez Sprzedawcę, nie wpływa na jego uprawnienia do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Klient będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
3. Konsument może zwrócić się z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dotyczących zawartej Umowy sprzedaży do Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4, poz. 25 ze zm.).
4. Konsument może również wystąpić z wnioskiem o rozpoznanie sporu dotyczącego zawartej Umowy sprzedaży przez stały sąd polubowny działający przy odpowiednim wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4, poz. 25 ze zm.)
5. Komisja Europejska udostępnia również platformę do internetowego rozstrzygania sporów między Konsumentami i Przedsiębiorcami (platforma ODR). Jest ona dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
6. Szczegółowe informacje dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich w tym możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php .
ZMIANA REGULAMINU
1. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wprowadzane będą̨ w celu dostosowania jego treści do obowiązującego stanu prawnego.
2. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna dla Klienta pod adresem: https://treenes.pl/sklep/3-regulamin-sklepu W trakcie realizacji Zamówienia Klienta obowiązuje Regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu Zamówienia.
3. Zmiana dokonywana będzie poprzez umieszczenie nowej treści Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego. Zmiany Regulaminu lub nowa treść Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty umieszczenia nowej treści Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego. Klienci zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu poprzez zamieszczenie na stronie internetowej Sprzedawcy stosownej informacji, która to informacja będzie widoczna przez co najmniej 14 dni oraz – w przypadku zarejestrowanych Klientów – poprzez wiadomość e-mail.
4. W przypadku zawarcia na podstawie Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto) zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 3841 Kodeksu cywilnego, tj. Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia.
5. W przypadku zawarcia na podstawie Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Klientów będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności, dostępną na stronie Sklepu pod linkiem: https://treenes.pl/sklep/2-polityka-prywatnosci
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Sklepu Internetowego, a także do formularzy, logotypów należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
2. Sprzedawca uprzedza, że może nastąpić przerwa lub zakłócenie w świadczeniu usług drogą elektroniczną i udostępnianiu strony internetowej Sklepu Internetowego, których powodem mogą być:
  1. modyfikacja, modernizacja, rozbudowa lub konserwacja systemu teleinformatycznego lub oprogramowania Sprzedawcy,
  2. siła wyższa, działania lub zaniechania osób trzecich – niezależne od Sprzedawcy.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożliwość lub utrudnienia w korzystaniu ze Sklepu Internetowego, wynikające z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Klienta, w szczególności za utratę przez Klienta jego Hasła lub wejście w posiadanie Hasła przez osoby trzecie z winy Klienta.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu szkód spowodowanych działaniami lub zaniechaniami Klientów, w szczególności za korzystanie przez nich ze Sklepu Internetowego w sposób niezgodny z Regulaminem lub przepisami prawa.
5. Zawarte w Regulaminie postanowienia dotyczące Konsumenta, w przedmiocie odstąpienia od umowy oraz reklamacji, stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Nie stosuje się zapisów o pozasądowych sposobach rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
6. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
7. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
8. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Ustawy o prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
9. O wszelkich zmianach Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego zawierającej termin ich wejścia w życie. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo poinformowani o zmianach na wskazany przez nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia. W razie, gdy Klient posiadający Konto Klienta, nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje rozwiązaniem Umowy.
10. Klienci, którzy dokonali zakupu danego Towaru przed wejściem w życie zmian w Regulaminie, obowiązuje Regulamin wiążący w dacie złożenia Zamówienia.

Załącznik nr 1 – Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy

Od umowy zawartej ze Sprzedawcą mogą Państwo odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w tym przedmiocie w terminie 14 dni kalendarzowych od jej zawarcia.

Do zachowania ww. terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:

a. pisemnie na adres: TREENES Sandra Kaim-Franica, ul. Tarnowska 14, 47-400 Racibórz;

b. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: materace.treenes@gmail.com;

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

a. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje towar, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności (np. umowa sprzedaży) – od objęcia towaru w posiadanie

przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części;

b. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w Załączniku nr 2 do

Ustawy o prawach konsumenta oraz stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza, jednakże nie jest to obowiązkowe.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa

płatności (w tym koszty dostarczenia towarów, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o

wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyli Państwo w pierwotnej płatności, chyba że wyrazili Państwo zgodę na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniosą Państwo opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy lub do czasu

dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi

wcześniej.

Prosimy odesłać lub przekazać nam produkt niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Klient może zwrócić Produkt na adres: TREENES Sandra Kaim-Franica, ul. Tarnowska 14, 47-400 Racibórz z dopiskiem „Zwrot”.

Koszty wysyłki zwracanego Produktu ponosi Klient.

Zwroty Produktów wysyłane na koszt Sprzedawcy lub za pobraniem nie będą przyjmowane.

Załącznik nr 2 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

KEK Sp. z o.o.
Aleja Iberyjska 4/2
81-198 Pogórze

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Ja, niżej podpisana/y niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży następujących produktów:

1. Data zakupu: ………………………………………...………………………………….

2. Numer zamówienia: …………………………………………………………………….

3. Towar, którego dotyczy odstąpienie (Proszę podać nazwę oraz liczbę zwracanych

sztuk towaru):

…………………………………………………………………………………........................

4. Data zawarcia umowy*/odbioru towaru*:

…………………………………………………………………………………........................

Dane Klienta:

Imię i nazwisko: ……………………………………………………………………………….

Adres: …………………………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………………...

Data i miejsce sporządzenia oświadczenia: …………………………………………….….

Podpis Klienta**: ……………………………………………………………………………….

* Niepotrzebne skreślić

** W przypadku jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej

Regulamin sklepu

Nasza oferta

Nasza oferta

Informacje

Informacje

Inne

Inne

Zapisz się do biuletynu